Điều kiện bảo hành

• Đối với dòng máy mua mới 100% thuộc Toshiba, Ricoh

Bảo hành 24 tháng hoặc 60.000 bản

• Đối với dòng máy đã qua sử dụng thuộc hãng Toshiba, Ricoh

+ Máy văn phòng (tốc độ dưới <45 bản/ phút ): bảo hành 24 tháng hoặc 40.000 bản

+ Máy dịch vụ (tốc độ từ 45 bản/ phút): Bảo hành 2 năm hoặc 80.000 bản

• Tất cả các linh kiện, thiết bị phải có tem bảo hành của công ty và tem phải còn trong thời hạn bảo hành.
• Phiếu bảo hành (đối với các thiết bị, linh kiện có kèm phiếu bảo hành), tem bảo hành, mã vạch seri number phải còn nguyên vein, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xoá hay bị rách mờ.
• Hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.

• Hết thời hạn bảo hành
• Không có tem chuẩn của Công ty hoặc tem không hợp lệ
• Thiết bị do va chạm hoặc đã bị rơi rớt, bể mẻ, móp méo, biến dạng, trầy xước, rỉ xét, xì hoặc phù tụ …
• Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ, chuột bọ, côn trùng xâm nhập hoặc đặt trong môi trường ẩm ướt.
• Hư hỏng do thiên tai hoả hoạn, sử dụng nguồn điện khô
• Sản phẩm do khách hàng tự ý sửa chữa mà không có sự chấp thuận của Công ty
• Không đảm bảo dữ liệu khi bảo hành thiết bị.

Như các loại: Máy in, máy scanner, …

Khi mua các thiết bị, linh kiện này quý khách sẽ nhận được phiếu bảo hành, trên phiếu có ghi rõ các điều kiện bảo hành, địa chỉ bảo hành, quyền lợi của khách hàng…Khách hàng phải xuất trình phiếu bảo hành khi bảo hành sản phẩm trực tiếp tại trung tâm bảo hành ghi trên phiếu hoặc tại cửa hàng